Llamadas sospechosas: cómo reconocerlas y cortarlas a tiempo
Las llamadas que meten prisa, piden claves o vienen de prefijos raros tienen un patrón. Aprende a verlo en diez segundos y a bloquear el número para que no vuelva a sonar.
El teléfono suena a media mañana. Número largo, prefijo raro, y al otro lado una voz muy amable que asegura que tu compañía de la luz va a subirte el recibo esta misma tarde si no aceptas un cambio ahora. Esa prisa es la pista. Nadie que quiera ayudarte de verdad necesita que decidas en treinta segundos.
Desde junio de 2023, la Ley General de Telecomunicaciones (Ley 11/2022) prohíbe en España las llamadas comerciales que no hayas autorizado antes. Si te llaman para venderte algo sin tu permiso, ya están incumpliendo la norma. Y quien empieza saltándose la ley rara vez tiene buenas intenciones.
Los engaños que más se repiten
- La factura que sube mañana. Se hacen pasar por tu compañía de luz, gas o teléfono y te presionan para «mantener el precio». Tu compañía real avisa por escrito y sin prisa.
- La llamada perdida desde el extranjero. Suena una vez y cuelgan. Si devuelves la llamada, pagas un coste añadido. Los prefijos que no reconoces se quedan sin respuesta.
- El técnico que detecta un virus. Alguien dice llamar de una empresa informática porque tu ordenador está infectado. Ninguna empresa vigila tu ordenador ni llama para arreglarlo.
- La pregunta trampa. «¿Me oye bien?», «¿Es usted el titular?». Buscan grabar tu «sí» para simular que aceptaste algo. Responde con otras palabras o cuelga.
- El banco que pide claves. Tu banco nunca te pedirá por teléfono la contraseña completa, el PIN ni un código que te acaba de llegar por mensaje.
Tres comprobaciones antes de fiarte
- Mira la pantalla. Muchos Android muestran un aviso en rojo, «Posible estafa» o «Posible spam» (así llaman muchos a las llamadas no deseadas). Si aparece, no descuelgues.
- Si ya has descolgado, no des ningún dato. Pregunta el nombre de quien llama y di que llamarás tú a la empresa. Un vendedor honesto lo acepta; un estafador insiste.
- Cuelga y llama tú al número oficial, el que aparece en tu factura o en la parte de atrás de tu tarjeta. Nunca al que te han dado en la llamada.
Bloquear un número para siempre
En Android
- Abre la aplicación Teléfono y entra en Recientes.
- Mantén pulsado el número molesto o toca la i de información.
- Elige Bloquear. En muchos móviles hay también una opción para marcarlo como llamada no deseada; actívala. A partir de ahí, ese número no vuelve a sonar.
En iPhone
- Abre Teléfono y toca Recientes.
- Pulsa la i azul junto al número.
- Baja hasta el final y toca Bloquear contacto.
Si te llegan muchas llamadas de números que no conoces, el iPhone tiene en Ajustes > Teléfono la opción Silenciar desconocidos: las llamadas de números que no están en tu agenda van directas al buzón. En Android, dentro de los ajustes de la aplicación Teléfono, busca el filtro de llamadas no deseadas y actívalo.
Si ya has caído
Sin vergüenza: le pasa a gente de todas las edades. Llama a tu banco si diste algún dato de pago, guarda el número desde el que te llamaron y presenta denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil. Para dudas, INCIBE atiende de forma gratuita en el teléfono 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un número es de una empresa real?
Escríbelo en el buscador. Si otras personas han recibido llamadas raras desde ese número, lo verás en los primeros resultados. Y si es tu compañía de verdad, el número coincidirá con el de su página oficial.
¿Colgar sin hablar es de mala educación?
No. Una llamada que no has pedido no te obliga a nada. Si era algo importante, te dejarán un mensaje o te escribirán por un canal oficial.
¿Bloquear sirve si cambian de número?
Cada bloqueo vale para un número. Por eso conviene combinarlo con el filtro automático del móvil y con la Lista Robinson.
La regla que no falla
Si no conoces el número y sientes prisa o miedo, cuelga. Esa sensación es justo lo que buscan. En nuestros talleres lo practicamos con llamadas de mentira, y la conclusión es siempre la misma: quien tiene algo legítimo que decirte sabe esperar.
Las guías del Aula describen los menús tal como aparecen en la mayoría de los teléfonos en el momento de publicarlas. Cada marca cambia algún nombre: si no encuentras una opción, usa el buscador de Ajustes.
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