Pedir cita con el médico desde el móvil, sin colas ni llamadas

A las ocho y media de la mañana el teléfono del centro de salud comunica. A las nueve, también. Quien ha pasado por esto sabe que conseguir hora con el médico de cabecera puede costar más que la propia consulta. Y sin embargo el mismo trámite se hace desde el móvil a cualquier hora, incluso un domingo por la noche.

En nuestros talleres es uno de los primeros trámites que practicamos, porque une dos cosas que importan: la salud y la autonomía. Una vez hecho la primera vez, el resto son repeticiones.

Qué tener a mano

• Tu tarjeta sanitaria. El número que necesitas está impreso en ella (según la comunidad se llama CIP, SIP o número de tarjeta).
• Un móvil, una tableta o un ordenador con conexión.
• En algunos servicios de salud, tu fecha de nacimiento o el número del DNI.

Nada más. Para la cita de atención primaria no hace falta certificado digital ni Cl@ve en la mayoría de comunidades.

Dónde se pide

La sanidad depende de cada comunidad autónoma, así que cada una tiene su propia página y su propia aplicación. Algunos ejemplos: GVA +Salut en la Comunitat Valenciana, La Meva Salut en Cataluña o Tarjeta Sanitaria Virtual en Madrid. Si no conoces la de tu zona, pregúntala en el mostrador del centro de salud: te la dirán en diez segundos.

Los pasos, con la web oficial

1. Abre el navegador y entra en la web de tu servicio de salud. Busca el botón o el apartado Cita previa.
2. Escribe el número de tu tarjeta sanitaria y el dato adicional que te pidan (suele ser la fecha de nacimiento).
3. Elige con quién quieres la cita: medicina de familia, enfermería o, en algunas comunidades, trámites administrativos (recetas, partes, informes).
4. Aparece un calendario con los huecos libres. Toca el día y la hora que te vengan bien.
5. Pulsa Confirmar. En pantalla verás un resumen con fecha, hora y profesional. Haz una captura o apúntalo en el calendario del móvil.

Con la aplicación

La aplicación tiene una ventaja sobre la web: los datos se guardan y no hay que volver a escribirlos. Los pasos son los mismos, con una diferencia al principio.

1. Entra en Google Play (Android) o en App Store (iPhone) y busca la aplicación de tu servicio de salud. Comprueba que quien la publica es la consejería o el servicio de salud, no una empresa.
2. Instálala y ábrela. La primera vez te pedirá el número de tarjeta y, a veces, un código que llega por SMS al teléfono que tienen en tu ficha.
3. A partir de ahí, la cita se pide desde el menú Cita previa igual que en la web.

Si no hay huecos

Es normal que el primer día libre esté a varios días vista. Si tu consulta no puede esperar, llama al centro de salud o acude en persona: los mostradores reservan huecos para el mismo día que no se ven en la web. Para una emergencia real, el número es el 112.

Preguntas frecuentes

Un trámite que se queda

Quien pide una vez la cita desde el móvil no vuelve a la cola del teléfono. No porque sea obligatorio, sino porque es más cómodo. Si hoy lo haces con alguien al lado que ya lo ha hecho, la próxima vez lo harás por tu cuenta. Ese es el camino que seguimos en el programa: la tecnología se adapta a la persona, no al revés.